七天猶豫期權益

  • 為保障消費者權益,提供到貨後七日猶豫期權益非使用期(含例假日),一旦超過七日猶豫期時效,該筆訂單將無法受理退貨。
  • 除商品本身瑕疵、收到錯誤商品、運送過程造成的損毀外,如欲辦理退貨,商品必須為全新未開封狀態,並於七天猶豫期內辦理。
  • 因保護您的個資,退換貨僅受理電話客服辦理,請務必致電通知客服中心0809-090-870。

退換貨說明

  1. 基於衛生考量,依消保法規定,個人衛生用品(貼身內著衣物,如內衣/褲、襪子)不適用消費者保護法第19條,商品拆封後不享有七天猶豫期。
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    依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第6項:「已拆封之個人衛生用品。」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,個人衛生用品(內衣/褲、襪等)不適用於消費者保護法第19條,並不享有七天鑑賞期。
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  2. 基於保障顧客權益及個人衛生,除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀外,僅受理全新狀態(未拆封)之退貨,拆封後視同使用非新品,恕不接受退貨,敬請見諒!若將貼身衣物拆封後退回,該商品無法辦理退款,會回寄商品給您,並請於一週內回覆,超過期限將視同您放棄此商品,賣場將進行銷毀。
  3. 收到瑕疵、破損或錯誤商品時,請務必於到貨三日內拍下異常狀況,回傳照片聯絡客服信箱 info@co-medical.tw,我們會第一時間盡速協助新品寄出或補寄的處理,因人員疏失造成的不便還請見諒。
    ※溫馨提醒 : 商品有小勾針、輕微脫線、線頭外露、版型不合適等依照自己觀感來判斷的原因理由,及人為瑕疵、布料與想像不符,以上情況非瑕疵範圍。
  4. 目前辦理換貨僅能針對同一項商品更換,無法將商品A換為商品B,請留意,鑑賞期非試用期,若您收到商品經檢視後有任何不合意之處,請勿拆開使用,並立即依照退貨規定辦理退貨。
  5. 辦理瑕疵品換貨或七天猶豫期內退換貨時,請將商品連同出貨明細表、發票寄回。請保持無任何毀損(含訂單及出貨明細表、發票、內外包裝、吊牌、配件、贈品、加購品、所有附隨文件或資料的完整性)一併寄回,商品一經剪標、下水、使用過痕跡,包括汗味、香水味、異味、落過地、粉底、動物毛、人為性髒污,如有任何以上情形,恕無法受理退貨申請。若因無包裝完整而導致退回商品有遺漏,後續費用須自行承擔,賣場僅依照退回商品處理退款事宜。
  6. 在與客服確認收貨日期後,黑貓宅急便前往您指定的地址取件。請以原包裝紙箱,連同退貨商品包裝外盒妥當。若原紙箱已遺失,可另使用其他紙箱包覆商品,切勿直接於商品上黏貼紙張或書寫文字。
  7. 辦理換貨時,待商品寄回倉庫驗收無誤,將會寄出換貨商品,全部流程約5-7個工作日。辦理退貨時,待商品寄回倉庫驗收無誤後,將進行退費手續。
  8. 如欲辦理退貨,訂單當時享有賣場優惠,如退貨後未符合資格,將扣除當時享有的優惠,恢復原價計算亦從退款裡扣除,若退貨後導致原訂單未達優惠門檻(各類滿額、滿件優惠),原訂單使用折價券、優惠券、折扣金額,經退貨後將不予退還。
  9. 如顧客為經常性退貨(本公司將自行判別)、多次將已拆封貼身衣物退回、退貨包裝不完整等,將列入賣場黑名單,避免造成雙方的困擾與不愉快。

退費流程

  1. 待倉庫收到退貨商品驗收無誤,將立即進行退貨及退款手續。
  2. 使用信用卡付款者,於辦理退貨手續後約7~14天工作天內退款或退刷(下期帳單會出帳)。
  3. 使用超商取貨付款者,因超商對帳的關係,將於40~50工作天退款至您指定銀行帳戶。
    • 全家超商取貨付款方式之入帳時間
      該月01-15日區間退貨→隔月13日入帳,該月16-31日區間退貨→隔月28日入帳
    • 7-11超商取貨付款方式之入帳時間
      該月01-15日區間退貨→隔月3日入帳,該月16-31日區間退貨→隔月18日入帳
    • 入帳後廠商進行退款作業約一周,該周五設定退款時間後,依銀行而異約2~3個工作天退至您指定銀行帳戶。

購物小叮嚀

  • 如因廠商因素而遇商品斷貨/停售無法追加,賣場將直接發送簡訊通知並取消斷貨品,訂單金額將直接扣除斷貨商品折扣後之金額,優惠折扣無法做更動,其餘商品全數到貨會盡快安排出貨,造成不便請見諒。
  • 商品因批製程時間不同,顏色尺寸會有些微落差。
  • 商品上架前會先經過美編人員校色平拍比對確認後才會販售,但每台螢幕廠牌不同,調色度皆有落差,加上追加製作不同批也會有些許差異,一律以實品為準。
  • 購物前須先了解商品的尺寸與自身平常穿著的尺寸是否相近,也可參考試穿報告中模特兒的身材尺寸,有疑問時也歡迎詢問LINE客服人員。